账户与订阅

降级或退款

• 在「设置 → Billing」可自行降级。若为年付，联系客服并提供发票号，我们会 评估按比例退款（涉及质量或重复扣费时优先处理）。

修正注册邮箱拼写

• 如支付时邮箱写错，请提供错误邮箱、正确邮箱以及卡号后四位或 Stripe Receipt ID。
• 我们会把订阅迁移到正确账号并废弃旧会话。

给助理授权

• 建议为虚拟助理创建权限受限的成员账号，而非共享密码。
• 账单与套餐操作仅保留给 Owner 角色。

付款后完成注册

• Stripe 结账后，会向付款邮箱发送魔法链接，请用它登录并完成引导。
• 链接过期可在登录页重新申请。

双重扣费或重复订阅

• 常见原因是使用了多个邮箱。查看收据发到哪个邮箱，并用同邮箱登录。
• 若需合并或取消重复订阅，请提供两个邮箱供支持处理。

付款后仍无付费权限

• 先退出重登刷新会话。
• 确认登录邮箱与付款邮箱一致。
• 若仍受限，请提供收据，我们会重新同步权限。

更改或取消套餐

• 在「设置 → Billing」切换套餐，会自动计算按比例费用。
• 随时可取消；权限保留到当期结束。试用期取消不会扣费。